値上げは三か月前から始まっている
単価の話を切り出す日に決まるのは、金額ではなく相手の警戒心です。前触れもなく金額の話をされると、相手はまず身構えます。逆に、三か月前から納期の余裕のなさや作業量の増え方を共有していれば、値上げの話は自然な続きになります。準備とはこの共有のことで、当日にどんな言い方をするかは、そのあとの小さな問題です。
断れない人が本当に困っている場所
範囲外の依頼を断れない人の多くは、断る言葉を知らないのではありません。どこからが範囲外かを、自分でもはっきり言えないのです。見積書に含む作業と含まない作業を書き出しておけば、断るのではなく確認になります。「これは別のお見積になりますが、進めますか」は拒絶ではないので、関係は壊れません。